Базы отдыха и глэмпинги · Рестораны и кафе

ИИ-администратор: отвечает гостям 24/7 и принимает брони

Гости пишут вечером и в выходные, а администратор один. Настраиваем ИИ-ассистента на сайте, в Telegram и других мессенджерах: он отвечает на типовые вопросы, принимает бронь и передаёт сложное человеку.

Обсудить проект Как работаем по KPI

Ответ за секунды

Днём и ночью, в выходные и праздники — гость не уходит к конкуренту, пока ждёт ответа.

Знает ваши правила

Меню, цены, условия заезда, правила отмены, парковка — всё из вашей базы знаний.

Человек в контуре

Сложные и нестандартные вопросы ассистент передаёт администратору вместе с историей диалога.

Какие задачи решаем

Заявки ночью и в выходные теряются

Ассистент отвечает сразу и записывает бронь или заявку в CRM.

Администратор отвечает на одни и те же вопросы

«Есть ли парковка», «можно ли с собакой», «до скольки работаете» — закрывает ассистент.

Гость ждёт ответа и уходит

Быстрый ответ в момент интереса — главная причина, зачем нужен ассистент.

Отзывы копятся без ответа

ИИ готовит черновики ответов на отзывы, администратор проверяет и публикует.

Нужно много текстов

Описания блюд, номеров, услуг и акций для сайта и карточек — быстрее с ИИ под вашей редактурой.

Подойдёт и новому проекту, и работающему бизнесу

Если вы только открываетесь

Сделаем правильно с первого раза

  • Поможем сразу выстроить всё правильно: сайт, бронирование, аналитику, карточки на картах и рекламу
  • Запустим продажи к открытию, а не через полгода после него
  • Подскажем, на чём можно сэкономить на старте, а что лучше не откладывать
  • Собираем систему так, чтобы её было легко развивать дальше

Если бизнес уже работает

Улучшим аккуратно, без сноса

  • Не сносим всё до нуля: сначала разбираемся, что уже работает, и сохраняем это
  • Встраиваемся в ваши процессы: кассу, систему бронирования, CRM, работу администраторов
  • Меняем по шагам и проверяем каждый шаг цифрами
  • Используем то, что у вас уже есть: сайт, базу гостей, отзывы, контент

Что входит

  1. База знаний

    Собираем меню, цены, правила, частые вопросы и ответы администраторов.

  2. Ассистент на сайте и в мессенджерах

    Сайт, Telegram и другие каналы, где пишут ваши гости.

  3. Бронирование

    Передача брони в модуль бронирования или CRM, подтверждение гостю.

  4. Передача администратору

    Правила, когда диалог уходит к человеку, и уведомления.

  5. Ответы на отзывы

    Черновики ответов для Яндекс Карт и других площадок.

  6. Контроль качества

    Журнал диалогов, разбор ошибок, обновление базы знаний.

Ассистент не обещает гостю того, чего нет в базе знаний: на неизвестные вопросы он передаёт диалог человеку.

стоимостьпо расчёту

Зависит от каналов и интеграций

Считаем по числу каналов, интеграции с бронированием и объёму диалогов. Можно начать с одного канала — например, сайта.

Обсудить

Как можно работать

Можем работать по KPI с фиксацией в договоре. Как правило, это скромная базовая часть плюс процент от привлечённых продаж. Чтобы схема была честной для обеих сторон, нужны условия: сквозная аналитика, достаточный рекламный бюджет и готовый контент.

Формат 1

Фиксированная оплата

Понятная сумма за объём работ: сайт, настройку или ежемесячное ведение. Подходит для старта, когда аналитики и истории продаж ещё нет.

Формат 2

База + процент от продаж

Скромная фиксированная часть и процент от привлечённых броней и заказов. Показатели и порядок расчёта прописываем в договоре.

Что нужно для работы по KPI

  • Настроенная аналитика: Метрика с целями, CRM, коллтрекинг — видно, откуда пришла каждая бронь и продажа
  • Рекламный бюджет, которого хватает на тесты и стабильный поток заявок
  • Контент: фото, меню или номера, цены, условия — всё, что нужно гостю для решения
  • Быстрая обработка заявок и звонков на вашей стороне
  • Доступ к данным о продажах, чтобы считать результат по факту
  • Срок сотрудничества от 3 месяцев: столько нужно, чтобы реклама вышла на стабильный результат

Если чего-то не хватает, начинаем с фиксированного формата, за 1–3 месяца настраиваем аналитику и переходим на KPI.

Как работаем

  1. Этап 1

    Аудит вопросов

    Неделя.

    Что делаем

    1. Собираем частые вопросы из мессенджеров и звонков
    2. Определяем, что можно отдать ИИ
    3. Выбираем каналы

  2. Этап 2

    Настройка

    2–4 недели.

    Что делаем

    1. Готовим базу знаний
    2. Настраиваем ассистента и сценарии
    3. Подключаем бронирование и CRM
    4. Тестируем на реальных вопросах

  3. Этап 3

    Запуск и контроль

    Постоянно.

    Что делаем

    1. Смотрим диалоги и ошибки
    2. Обновляем меню, цены, акции
    3. Добавляем новые сценарии

Почему нам доверяют

Опыт 18 лет

В интернет-рекламе с 2008 года. Среди клиентов — рестораны, бары, сети кафе, базы отдыха и загородные курорты. Ядро команды работает вместе с самого начала.

Не скрипт, а решение под ваши ресурсы

Наша задача — не отработать типовой план, а выжать максимум из того, что у вас уже есть: бюджета, сайта, базы гостей, команды.

Аккуратно с работающим бизнесом

Сначала аудит и цифры, потом изменения. Ничего не ломаем в разгар сезона и не переделываем ради переделки.

Всё в одной команде

Сайт, реклама, SEO и GEO, мобильные приложения, интеграции, автоматизация и ИИ. Не нужно собирать подрядчиков по одному.

Прозрачный результат

Считаем не клики, а брони, заказы и выручку. Отчёт по стоимости брони и ДРР по каждому каналу.

Готовы отвечать за результат

При хорошей аналитике фиксируем KPI в договоре: базовая часть плюс процент от привлечённых продаж.

Посмотрим, сколько вопросов можно отдать ИИ

Пришлите выгрузку переписки за пару недель — покажем, какие вопросы ассистент закроет без администратора.

Обсудить проект

Полезно почитать

Все статьи
Автоматизация и ИИ 3 минуты

ИИ-администратор для ресторана и базы отдыха: что можно автоматизировать уже сейчас

Разбираем, какие задачи ресторана, кафе и базы отдыха можно доверить ИИ-ассистенту уже сейчас, где его лучше не использовать и как запустить без риска для репутации.

Часто задаваемые вопросы

Не будет ли ИИ ошибаться?

Ассистент отвечает только по вашей базе знаний и передаёт человеку всё, в чём не уверен. Первые недели мы смотрим диалоги и исправляем ошибки.

Как защищены данные гостей?

Подбираем решение так, чтобы обработка персональных данных соответствовала 152-ФЗ, и прописываем это в договоре.

Можно ли подключить к нашему бронированию?

Да, если у модуля бронирования или CRM есть API. Если нет — ассистент собирает заявку и передаёт её администратору.

А звонки?

Голосовой ассистент на входящие звонки тоже возможен — оцениваем отдельно, под ваш поток звонков.